Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le règlement d'une commande se fait en euros par Carte Bancaire via Paypal ou Stripe.

Quelles sont les modes de livraison?

Tous les colis sont envoyés en lettre suivi sans assurance .

N’hésitez pas à consulter régulièrement le suivi de votre commande avec votre numero de suivi.

Les envois sont effectués par LA POSTE.

  • Livraison standard (France): 3 à 6 jours (hors week-ends).


  • Livraison standard (UE): 5 à 11 jours (hors week-ends).



Si les délais de livraison sont anormalement longs, n’hésitez pas à nous écrire.

*Pour les livraisons en période estivale, les délais de livraison sont susceptibles d’être un peu plus longs, nous ne pouvons être tenus responsables de ses retards d'acheminement, nos délais de traitement étant optimisés à cette période de l'année pour vous assurer le moins de retard possible.

Comme le vent ne peut être tenue pour responsable des retards, dégradations et pertes dues à La Poste. Aussi aucun remboursement n'est possible. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiqué au cours du processus de commande.

**Pour les livraisons à l’étranger, le destinataire peut être amené à payer des frais de douanes, selon la législation en vigueur dans le pays de destination.

Retour ,échange et remboursement

Comment retourner un achat ?

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation

si votre achat ne vous convient pas, vous avez 14 jours calendaires à compter de sa réception pour retourner celui-ci contre remboursement (hors bijoux portés, personnalisés ou soldés). Un retour hors délai fera l'objet d'un refus.


1. Placez l’article dans un emballage solide, ou réutilisez l'emballage reçu si il est en bon état pour retourner votre achat.


3. Envoyez votre paquet sous forme de courrier ou de colis suivi sous 14 jours à l'adresse suivante : Comme le vent 3 Rue des Eglantiers 49610 Mozé Sur Louet FRANCE . Les frais d'envoi sont à votre charge et devrons etre fait en lettre suivi obligatoirement.

Conservez impérativement le n° de suivi relatif à votre retour en cas de problème avec la compagnie de transport choisie.



Dans combien de temps serais-je remboursée ?

Le remboursement est fait dans les 15 jours suivant l’enregistrement de votre retour.

Pour toutes autres demande contactez nous à commeleventbijoux@gmail.com

 

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